Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site harmoniavie.com et dans le cadre des prestations proposées par HarmoniaVie est effectué sous la responsabilité de :

Diane Simon-Vermot
Entreprise individuelle exploitée sous le nom commercial HarmoniaVie
Route de l’Arbogne 3
1564 Domdidier
Suisse

E-mail : hello@harmoniavie.com

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter HarmoniaVie à cette adresse.

2. Objet de la présente politique

La présente politique explique comment HarmoniaVie collecte, utilise, transmet, conserve et protège les données personnelles :

des visiteurs du site harmoniavie.com ;
des personnes qui prennent contact avec HarmoniaVie ;
des prospects et clients ;
des participants aux accompagnements, formations ou ateliers ;
des dirigeants, collaborateurs et autres personnes interrogées dans le cadre d’un mandat d’entreprise ;
des personnes dont les échanges sont enregistrés ou retranscrits avec leur accord.

HarmoniaVie traite les données personnelles conformément au droit suisse applicable, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données. Cette loi renforce notamment le devoir de transparence et les droits d’accès, de rectification et, selon les circonstances, de suppression des personnes concernées.

3. Données personnelles pouvant être collectées

Selon votre relation avec HarmoniaVie et les services utilisés, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
nom de l’entreprise ;
fonction professionnelle ;
informations communiquées dans un formulaire ;
contenu des e-mails, messages et échanges téléphoniques ;
informations relatives à une demande, une problématique ou un accompagnement ;
réponses à des questionnaires ;
informations nécessaires à l’établissement d’une offre, d’un contrat ou d’une facture ;
informations relatives aux paiements ;
dates et contenus des rendez-vous ;
voix, enregistrements audio, transcriptions, notes et synthèses lorsque l’utilisation de Plaud a été acceptée ;
adresse IP ;
type de navigateur, appareil et système d’exploitation ;
informations relatives à la navigation sur le site ;
préférences relatives aux cookies.

HarmoniaVie limite la collecte aux données nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être traitées afin de :

répondre aux demandes de renseignements ;
organiser un premier échange ou un rendez-vous ;
comprendre la situation et les besoins exprimés ;
préparer une offre ou une proposition d’accompagnement ;
fournir les prestations convenues ;
réaliser des audits, entretiens, accompagnements ou formations ;
préparer des comptes rendus, analyses et synthèses ;
assurer le suivi des clients ;
communiquer avec les participants ;
gérer les inscriptions à une formation, un atelier ou un événement ;
gérer les commandes et les paiements ;
établir les contrats, factures et documents administratifs ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
améliorer les prestations et le contenu du site ;
assurer la sécurité du site et des outils utilisés ;
prévenir les abus ou utilisations frauduleuses ;
établir, exercer ou défendre un droit en cas de litige.

Les données ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

5. Fondements du traitement

Selon la situation, les données sont traitées notamment :

avec le consentement de la personne concernée ;
afin de répondre à une demande effectuée par cette personne ;
pour préparer ou exécuter un contrat ;
pour respecter une obligation légale ;
afin de poursuivre un intérêt légitime, comme la gestion de l’activité, la sécurité des outils ou la défense des droits d’HarmoniaVie.

Lorsqu’un consentement est requis, il peut être retiré pour l’avenir. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant ce retrait.

6. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations saisies sont transmises à HarmoniaVie afin de répondre à votre demande.

Les champs obligatoires sont identifiés comme tels. Les autres informations peuvent être fournies volontairement.

Il est demandé de ne pas transmettre par le formulaire :

de données médicales détaillées ;
de diagnostics psychologiques ;
de coordonnées bancaires ;
de mots de passe ;
de documents confidentiels appartenant à des tiers ;
d’informations particulièrement sensibles qui ne sont pas nécessaires à la demande.

Les formulaires intégrés au site peuvent entraîner le traitement de certaines données techniques par Webador, notamment pour permettre le fonctionnement et la sécurité du service. Webador indique utiliser des cookies fonctionnels, analytiques ou de suivi dans le cadre de ses propres services.

7. Prise de rendez-vous avec Calendly

HarmoniaVie peut utiliser Calendly afin de permettre la réservation de rendez-vous.

Lorsque vous utilisez Calendly, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé ;
date et heure du rendez-vous ;
fuseau horaire ;
réponses fournies dans le formulaire de réservation ;
adresse IP et informations techniques relatives à votre appareil.

Ces informations sont utilisées afin d’organiser le rendez-vous et de communiquer avec vous à ce sujet.

Calendly traite également les données conformément à sa propre politique de confidentialité. Certaines données peuvent être traitées ou stockées en dehors de la Suisse.

8. Utilisation de Plaud pour l’enregistrement et la transcription

Dans le cadre de certains accompagnements, audits, entretiens individuels, réunions ou séances de travail, HarmoniaVie peut utiliser l’outil Plaud afin :

d’enregistrer un échange ;
de produire une transcription ;
de faciliter la prise de notes ;
de préparer une analyse ;
de rédiger une synthèse ou un compte rendu ;
de vérifier la fidélité des informations retranscrites.

Les données traitées peuvent notamment comprendre :

la voix des participants ;
le contenu de la conversation ;
les noms et fonctions mentionnés ;
les informations professionnelles ou personnelles évoquées ;
le fichier audio ;
la transcription ;
les résumés et synthèses générés à partir de l’échange.

Consentement à l’enregistrement

Aucun entretien ou échange non public n’est enregistré sans que les participants aient été préalablement informés et aient donné leur accord.

La personne concernée peut refuser l’enregistrement. Dans ce cas, l’entretien peut être réalisé sans Plaud et faire l’objet de notes écrites.

En Suisse, l’enregistrement d’une conversation non publique requiert en principe le consentement de tous les participants. Un enregistrement réalisé sans cet accord peut notamment contrevenir aux articles 179bis et 179ter du Code pénal.

HarmoniaVie peut recueillir cet accord :

au moyen d’un document signé avant l’entretien ;
par une case de consentement distincte ;
et par une confirmation orale au début de la rencontre.

Utilisation des enregistrements

Les enregistrements et transcriptions sont utilisés uniquement pour les besoins du mandat ou de l’accompagnement concerné.

Ils ne sont pas :

diffusés publiquement ;
utilisés à des fins publicitaires ;
vendus ;
transmis à des personnes non autorisées ;
utilisés pour évaluer personnellement un collaborateur en dehors du cadre convenu.

Dans le cadre d’un mandat d’entreprise, les modalités de restitution au client sont définies au préalable. Les synthèses peuvent être anonymisées ou regroupées afin de préserver la confidentialité des personnes interrogées.

Traitement par Plaud

Plaud agit comme prestataire technique pour l’enregistrement, le stockage, la transcription et les fonctionnalités d’intelligence artificielle associées.

Plaud indique que ses services sont fournis par Plaud Inc., établie aux États-Unis, et que des données personnelles peuvent être traitées dans le cadre de ses applications et services.

Selon sa politique de transparence publiée en mai 2026, Plaud indique ne pas utiliser les fichiers audio, transcriptions ou résumés pour entraîner ou développer des modèles d’intelligence artificielle sans le consentement explicite de l’utilisateur.

Conservation des fichiers Plaud

Les fichiers audio, transcriptions et synthèses sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire :

à la réalisation de l’analyse ;
à la rédaction du compte rendu ;
à la remise des livrables ;
au suivi du mandat ;
à la gestion d’une éventuelle contestation.

Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés dans la mesure du possible, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

9. Entretiens réalisés dans les entreprises

Dans le cadre d’un audit ou d’un accompagnement d’entreprise, HarmoniaVie peut réaliser des entretiens avec :

des dirigeants ;
des associés ;
des responsables d’équipe ;
des collaborateurs ;
des partenaires ou autres personnes concernées.

Avant l’entretien, les participants sont informés notamment :

de l’identité d’HarmoniaVie ;
de l’objectif général de l’entretien ;
de la manière dont les informations seront utilisées ;
des modalités de restitution à la direction ou au mandant ;
de l’éventuelle utilisation de Plaud ;
de leur possibilité de refuser l’enregistrement.

Les informations individuelles ne sont pas automatiquement transmises mot pour mot au mandant.

Selon le cadre convenu, HarmoniaVie peut restituer :

des constats globaux ;
des tendances récurrentes ;
des problématiques organisationnelles ;
des éléments anonymisés ;
des citations rendues non identifiantes ;
des recommandations générales.

Lorsqu’une information doit être attribuée nominativement, la personne concernée en est informée ou les modalités sont définies dans le cadre contractuel applicable.

10. Messagerie électronique et Infomaniak

Les messages envoyés à l’adresse hello@harmoniavie.com sont traités au moyen des services de messagerie d’Infomaniak Network SA.

Infomaniak gère également le nom de domaine harmoniavie.com.

Les données nécessaires à l’envoi, à la réception, à la sécurité et à la conservation des messages peuvent être traitées par Infomaniak conformément à ses propres engagements et à sa politique de confidentialité.

11. Google et services associés

HarmoniaVie peut utiliser certains services Google, notamment pour :

la gestion d’e-mails ou de documents ;
le stockage de fichiers ;
le partage de documents ;
les formulaires ;
l’agenda ;
les visioconférences ;
les statistiques techniques utilisées par certains prestataires.

Selon le service concerné, Google peut traiter notamment :

des informations de compte ;
des documents et contenus enregistrés ;
des données de connexion ;
l’adresse IP ;
des informations techniques relatives à l’appareil ;
des données d’utilisation.

Les données peuvent être traitées dans différents pays conformément à la politique de confidentialité de Google.

12. LearnyBox et formations en ligne

Lorsque HarmoniaVie propose une formation, un contenu ou un espace en ligne par l’intermédiaire de LearnyBox, cette plateforme peut traiter notamment :

les coordonnées des participants ;
les informations d’inscription ;
les identifiants de connexion ;
la progression dans les contenus ;
les commandes ;
les paiements ou informations relatives à la transaction ;
les messages et demandes d’assistance.

LearnyBox traite ces données dans le cadre de la fourniture de sa plateforme et conformément à sa propre politique de confidentialité.

Cette section ne s’applique que lorsque LearnyBox est effectivement utilisé pour la prestation concernée.

13. Paiements par Stripe et PayPal

Lorsque des paiements en ligne sont proposés, HarmoniaVie peut utiliser les services de Stripe ou PayPal.

Ces prestataires peuvent notamment traiter :

le nom du payeur ;
ses coordonnées ;
le montant et la devise de la transaction ;
les informations relatives au moyen de paiement ;
l’adresse IP ;
des informations destinées à prévenir la fraude.

HarmoniaVie ne reçoit généralement pas le numéro complet de la carte bancaire et ne le conserve pas directement.

Les données de paiement sont traitées par Stripe ou PayPal conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Cette section s’applique uniquement lorsque ces moyens de paiement sont effectivement proposés.

14. Zoom et visioconférences

HarmoniaVie peut utiliser Zoom pour organiser des rendez-vous, formations ou réunions à distance.

Dans ce cadre, Zoom peut notamment traiter :

le nom affiché par le participant ;
son adresse e-mail ;
son adresse IP ;
les informations relatives à l’appareil ;
les données de connexion ;
le son et l’image pendant la réunion ;
les messages éventuellement envoyés dans l’espace de discussion.

Les réunions Zoom ne sont pas enregistrées automatiquement.

Lorsqu’un enregistrement est envisagé, les participants en sont informés et leur accord est demandé avant son démarrage.

15. Téléphone et WhatsApp

Lorsque vous contactez HarmoniaVie par téléphone ou WhatsApp, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

votre numéro de téléphone ;
votre nom ou nom de profil ;
le contenu de vos messages ;
les documents, photographies ou fichiers envoyés ;
les informations relatives aux appels ;
la date et l’heure des échanges.

WhatsApp est un service tiers qui traite les données conformément à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.

Il est recommandé de ne pas transmettre par WhatsApp de données particulièrement sensibles ou de documents confidentiels, sauf nécessité et accord préalable.

16. Réseaux sociaux et contenus externes

Le site peut contenir des liens ou contenus provenant notamment de :

LinkedIn ;
YouTube ;
WhatsApp ;
Calendly ;
Google ;
Zoom.

Lorsque vous cliquez sur un lien externe ou interagissez avec un contenu intégré, la plateforme concernée peut recevoir certaines informations, notamment votre adresse IP et des informations relatives à votre navigateur.

Lorsque vous quittez le site harmoniavie.com, le traitement des données est régi par la politique de confidentialité de la plateforme concernée.

17. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont nécessaires :

au fonctionnement du site ;
à la sécurité ;
à la mémorisation des préférences ;
au fonctionnement des formulaires ;
à la gestion du consentement relatif aux cookies.

Cookies statistiques

Des cookies ou outils statistiques peuvent être utilisés afin d’obtenir des informations générales sur :

le nombre de visites ;
les pages consultées ;
la durée approximative des visites ;
le type d’appareil ;
la provenance générale des visiteurs.

Webador indique utiliser Google Analytics pour les statistiques de ses sites, avec une configuration visant notamment à anonymiser les adresses IP et à limiter la réutilisation des données par Google.

Cookies de services externes

Des cookies supplémentaires peuvent être déposés lorsque le site intègre des services externes, comme une vidéo YouTube, un calendrier de réservation ou un autre contenu tiers.

Lorsque cela est requis, une bannière permet d’accepter ou de refuser les cookies non indispensables.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

18. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles :

à Diane Simon-Vermot ;
aux personnes expressément autorisées par HarmoniaVie ;
au client mandant, uniquement selon les modalités définies pour la prestation ;
aux prestataires techniques nécessaires à la fourniture des services ;
aux prestataires comptables, administratifs ou informatiques ;
aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.

Les principaux prestataires susceptibles de traiter certaines données sont notamment :

Webador ;
Infomaniak ;
Google ;
Calendly ;
Plaud ;
Zoom ;
WhatsApp ;
LearnyBox ;
Stripe ;
PayPal ;
LinkedIn ;
YouTube.

noCRM n’est plus utilisé par HarmoniaVie et a donc été retiré de la présente politique.

19. Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires peuvent traiter ou conserver des données hors de Suisse, notamment dans l’Union européenne, aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Lorsque des données sont communiquées à l’étranger, HarmoniaVie s’efforce de sélectionner des prestataires qui prévoient des garanties appropriées, telles que :

des engagements contractuels ;
des clauses contractuelles reconnues ;
des mécanismes de protection applicables aux transferts internationaux ;
des mesures techniques et organisationnelles de sécurité.

La présente politique informe notamment les personnes concernées de l’utilisation de services étrangers, conformément au principe de transparence prévu par la LPD.

20. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues.

À titre général :

les demandes de contact sans suite peuvent être supprimées après 12 mois ;
les données des prospects sont conservées aussi longtemps qu’une relation professionnelle est raisonnablement envisageable ;
les données liées à un accompagnement sont conservées pendant la durée de la relation professionnelle et le temps nécessaire à son suivi ;
les fichiers audio et transcriptions Plaud sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à l’analyse, au livrable ou au suivi convenu ;
les documents contractuels, comptables et fiscaux sont conservés pendant les délais imposés par le droit suisse ;
les données nécessaires à la défense d’un droit peuvent être conservées pendant la durée utile à cette fin.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.

21. Sécurité des données

HarmoniaVie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

l’utilisation de mots de passe ;
l’authentification à deux facteurs lorsqu’elle est disponible ;
la limitation des accès ;
la mise à jour des logiciels ;
l’utilisation de services professionnels sécurisés ;
la suppression des données devenues inutiles ;
la confidentialité des documents et échanges.

Aucune transmission ni aucun stockage électronique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

22. Confidentialité professionnelle

Les informations communiquées dans le cadre des prestations sont traitées de manière confidentielle.

HarmoniaVie ne divulgue pas les informations individuelles à des tiers non autorisés, sous réserve :

de l’accord de la personne concernée ;
des modalités convenues dans le cadre d’un mandat d’entreprise ;
d’une obligation légale ;
de la nécessité de protéger une personne contre un danger grave et immédiat ;
de la nécessité de défendre un droit.

L’utilisation d’informations anonymisées ou regroupées peut être prévue dans le cadre d’une synthèse ou d’un rapport.

23. Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment demander :

si HarmoniaVie traite des données vous concernant ;
l’accès à vos données ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de certaines données ;
la limitation ou l’arrêt de certains traitements ;
des informations sur la finalité du traitement ;
des informations sur les destinataires ;
des informations sur l’origine des données ;
la remise de certaines données dans un format électronique approprié.

Le droit d’accès permet notamment à une personne de savoir quelles données sont traitées à son sujet et d’en demander, si nécessaire, la rectification ou la suppression.

Les demandes doivent être adressées à :

hello@harmoniavie.com

Afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède à des données, HarmoniaVie peut demander une preuve d’identité.

24. Retrait du consentement à un enregistrement

Lorsqu’une personne a accepté un enregistrement, elle peut contacter HarmoniaVie pour demander :

des informations sur cet enregistrement ;
l’accès aux données qui la concernent ;
la correction d’une transcription inexacte ;
la suppression de l’enregistrement ou de la transcription, lorsque les conditions légales le permettent.

Le retrait du consentement concerne en principe les traitements futurs. Certaines données déjà intégrées à un rapport ou nécessaires à la défense d’un droit peuvent devoir être conservées.

25. Données concernant des tiers

Lorsque vous transmettez à HarmoniaVie des informations concernant une autre personne, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à le faire.

Il est notamment demandé de ne pas transmettre inutilement :

des informations confidentielles concernant un collaborateur ;
des données médicales concernant un tiers ;
des correspondances privées ;
des documents protégés ;
des données sans rapport avec la prestation.

26. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

HarmoniaVie n’exerce aucun contrôle sur leurs pratiques de protection des données et ne peut être tenue responsable :

de leur contenu ;
de leur sécurité ;
des données qu’ils collectent ;
de leur utilisation des cookies ;
de leurs transferts de données.

Il est recommandé de consulter la politique de confidentialité du service concerné.

27. Modification de la politique de confidentialité

HarmoniaVie peut modifier la présente politique afin de tenir compte :

d’une évolution légale ;
d’une modification de son activité ;
de l’ajout ou de la suppression d’un outil ;
d’un changement de prestataire ;
d’une évolution du site ou des prestations.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.

28. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :

Diane Simon-Vermot – HarmoniaVie
Route de l’Arbogne 3
1564 Domdidier
Suisse

E-mail : hello@harmoniavie.com

Dernière mise à jour

Dernière mise à jour : juillet 2026

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