Conditions Générales d'utilisation et de vente (CGUV)
Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGUV ») régissent les modalités selon lesquelles HarmoniaVie, dont le siège social est situé à Rue des Eussinges 10, 2523 Lignières, Suisse (ci-après « HarmoniaVie » ou « nous »), propose aux utilisateurs (ci-après « Utilisateur » ou « vous ») l'accès à sa plateforme de formation en ligne et l'utilisation des services associés.
Utilisateur : Toute personne physique ou morale utilisant le site et/ou les services proposés par HarmoniaVie.
Services : Ensemble des prestations fournies par HarmoniaVie, incluant l'accompagnement en e-learning, le coaching personnalisé, les abonnements (« Perfect Match » et « Soutien Premium »), les ateliers, les formations et les masterclass.
Contrat : Ensemble contractuel constitué des présentes CGUV, de la commande de l'Utilisateur et des éventuelles conditions particulières applicables.
En accédant au site et/ou en utilisant les services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGUV. Celles-ci, conjointement avec votre commande et les éventuelles conditions particulières, forment le Contrat entre vous et HarmoniaVie.
L'utilisation de certains services peut être soumise à des conditions spécifiques ; en les utilisant, vous acceptez de vous y conformer. En cas de divergence, les conditions particulières prévalent sur les CGUV.
HarmoniaVie se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGUV et/ou sa Politique de Confidentialité. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous serez informé par courriel des nouvelles CGUV ou de la Politique de Confidentialité. Les versions mises à jour seront également disponibles sur le site. Votre utilisation continue du site et des services après une modification vaut acceptation des changements apportés.
L'accès à certains services peut être réservé aux utilisateurs enregistrés. Pour devenir un utilisateur enregistré, vous déclarez et garantissez que :
Vous êtes âgé d'au moins dix-huit (18) ans ou de l'âge légal dans votre pays de résidence si celui-ci est supérieur.
Les informations fournies lors de votre inscription (« Données d'Enregistrement ») sont exactes, actuelles et complètes, et vous vous engagez à les mettre à jour en cas de modification.
Vous êtes autorisé à accéder au site et à utiliser les services conformément aux lois en vigueur dans votre pays de résidence.
Vous ne communiquerez jamais votre compte, identifiant ou mot de passe à un tiers.
HarmoniaVie peut, à sa seule discrétion et sans responsabilité envers vous, modifier le site et les services, avec ou sans préavis. En cas de modification significative des services, vous en serez informé préalablement.
Tous les prix des services (« Redevances ») s'entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le paiement des services s'effectue selon les modalités convenues lors de la commande, soit en une seule fois, soit par paiements échelonnés.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou tout autre moyen indiqué sur le site.
Le paiement est intégralement exigé à la commande pour confirmer l'inscription ou l'accès aux services.
Pour les forfaits "Impulsion" et "Évolution", deux options de paiement sont proposées :
Forfait Impulsion :
Forfait Évolution :
En cas de non-paiement d'une échéance, l'accès aux services peut être suspendu jusqu'à régularisation.
L’accompagnement Impulsion360 repose sur un engagement initial de 3 mois, incluant un bilan stratégique et un suivi structuré. Le paiement s’effectue selon les modalités suivantes :
À l’issue des 3 mois, l’accompagnement peut être prolongé sur une base mensuelle, avec un devis personnalisé ou un renouvellement mensuel au tarif en vigueur.
Les séances Clarté & Réalignement durent 1h et sont proposées en visio ou en présentiel à Lignières (NE).
Aucun déplacement sur place n’est prévu pour ce type de prestation.
Pour les séances en visio, le paiement est requis avant la séance, via un lien Stripe ou Twint.
La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement.
En cas d’empêchement, toute annulation doit être signalée au minimum 24h à l’avance.
Passé ce délai, la séance est due, sauf cas de force majeure.
Ces séances ont pour objectif de favoriser la clarté, le recentrage et le déblocage de freins personnels ou professionnels. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi thérapeutique ou médical.
Perfect Match :
Anciennement : Soutien Pro Illimité :
Le paiement des séances d'accompagnement à l'unité doit être effectué avant la séance pour confirmer la réservation.
Toute inscription à un atelier, masterclass ou formation, qu’elle soit en ligne ou en présentiel, doit être réglée avant le jour de l’événement pour être confirmée.
Ces modalités garantissent le bon déroulement des sessions et permettent de vous offrir un accompagnement de qualité.
En cas de retard de paiement, HarmoniaVie peut suspendre ou limiter l'accès aux services jusqu'à régularisation.
Des frais administratifs de 20 CHF seront appliqués pour chaque rappel, et un intérêt de 5 % par an sera facturé sur le montant impayé.
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de votre commande. En cas de rétractation, vous serez remboursé intégralement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.
Pour les services de coaching en présentiel, les frais de déplacement sont inclus dans le tarif pour les déplacements jusqu'à 50 km. Au-delà, les frais suivants s'appliquent :
Zone 2 : De 51 à 100 km – Frais de déplacement de 75 CHF.
Zone 3 : De 101 à 150 km – Frais de déplacement de 125 CHF.
Zone 4 : De 151 à 200 km – Frais de déplacement de 175 CHF.
Tout déplacement au-delà de 200 km fera l'objet d'une tarification spécifique à convenir avec le client. Les frais de déplacement seront clairement indiqués dans le devis et la facture finale.
Les acomptes versés à la signature du devis ou contrat ne sont pas remboursables, sauf cas de force majeure prouvée.
Toute annulation d’un atelier, formation, masterclass ou service par le client ne donnera lieu à aucun remboursement des sommes déjà versées.
Réclamations sur facture
Toute réclamation relative à une facture doit être formulée par écrit dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date d’émission de la facture. La réclamation doit être envoyée par courrier recommandé ou par e-mail avec accusé de réception, afin d’attester de sa bonne réception. Passé ce délai, la facture sera considérée comme acceptée et ne pourra plus faire l’objet d’une contestation.
Les prix mentionnés dans les devis sont valables pendant une durée de 30 jours à compter de leur date d'émission.
Les prix des prestations sont indiqués en francs suisses (CHF) et, sauf mention contraire, ne comprennent pas la TVA (entreprise non assujettie à la TVA selon l'article 10, alinéa 2, lettre a, de la LTVA).
Les séances peuvent se dérouler en présentiel ou en visioconférence via google meet, ou selon ce qui aura été convenu.
L'Utilisateur s'engage à :
Être présent à l'heure convenue.
Prévenir au moins 24 heures à l'avance en cas d'annulation ou de report.
Participer activement aux séances et mettre en pratique les actions convenues
Modalités de paiement
Engagement et validité des séances
Format des séances
Frais administratifs et transactionnels
Soutien Pro Illimité
Annulation et résiliation
Modifications et ajustements
Tout le contenu du site (textes, images, vidéos, etc.) est la propriété exclusive d'HarmoniaVie ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
HarmoniaVie s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
HarmoniaVie ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, y compris pertes de profit ou de données, et sa responsabilité totale est limitée aux montants payés par l'utilisateur pour les services concernés.
En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Neuchâtel, Suisse.
Date de Dernière Mise à Jour : Janvier 2025